PROTOCOLO Y LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD SANITARIA ANTE COVID-19
Introducción
El principal objetivo actual del país es reactivar la economía en los principales sectores de manera segura y eficaz, y en específico nuestro estado el Turismo, por ello se desarrolla el siguiente protocolo para la prevención del re contagio, llevándolos de manera correcta cuidaremos a nuestros colaboradores y clientes. Los presentes procedimientos se realizaron basándonos en la operación y necesidades de EcoColors. Se recomienda seguir estas recomendaciones hasta que las autoridades nacionales, estatales y/o locales permitan la reanudación de las actividades y dicten las normas acerca del comportamiento correcto a seguir.
Puedes ver nuestras medidas saludables mientras viajas con nosotros:
Nota: El presente protocolo no debe ser tomado como definitivo, se le realizaran modificaciones periódicas de acuerdo a las actualizaciones de procesos que las autoridades de salud publiquen en los siguientes días.
MEDIDAS DE PREVENCION GENERALES
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- Los guías deberán presentarse limpios y uniformados.
- Se le entregara una Tablet con el material del tour, bitácoras, ordenes de servicio y check list necesarios.
- Se le entrega equipo protector para clientes, 2 cubrebocas por cliente, una careta secilla, unos guantes, gel anti bacterial.
- Le explicara al cliente, de manera general, las medidas de protección y prevención sanitaria de Ecocolors.
- Creara un grupo de whats app donde mande información de la seguridad sanitaria, detalles del tour, links para llenar las encuestas de salida, envio de fotos y todos los por menores del tour, al finalizar el tour se elimina ese grupo entre cliente y guia.
- Se pone a disposición del cliente el programa “GUEST ASSIST” de la secretaria de turismo.
- Recordarle a los clientes que tienen que enviar su deslinde formado via digital.
- Deberan presentarle y enviara operaciones el test de auto delcaracion de síntomas de infecciones respiratorias agudas de la secretaria de salud. Uno de los eslabones principales de nuestra cadena de producción son los guías, estos se encuentran en contacto directo con el cliente por ello debemos tener un manejo especial desde que se tiene el primer encuentro.
Se debe equipar al guía con equipo de higiene básico para que este y cliente se encuentren protegidos, el equipo consistirá en:
- Tapabocas de grado médico.
- Guantes de latex o nitrilo.
- Gel antibacterial con 70% de alcohol.
- Atomizador con alcohol y agua o con Lysol.
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- Todo el personal cuenta con seguridad social
- Se garantiza el llenado diario de un cuestionario de auto declaración de síntomas de infecciones respiratorias agudas de la secretaria de salud para cada uno de los colaboradores.
- La temperatura corporal del personal es tomada y registrada diariamente antes de la jornada laboral
- Existirán mecanismos para gestionar oportunamente los permisos o bajas temporales del personal ante la presencia de algún factor de riesgo de salud.
- Para evitar la afluencia del personal en oficina, operaciones asistirá los lunes, miércoles y viernes. Podrá asistir algún otro dia solo por el pendente de operación que tenga y se podrá retirar.
- Las áreas de ventas, marketing asistirán solo los martes para entrega, repartición o dudas de pendientes.
- Almacen también se encontrara en oficina un dia antes de la operación al igual que el personal de cocina para preparar los insumos y equipo para el tour del dia siguiente.
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- Cada unidad operara al 50% de su capacidad, nuestras camionetas crafters tienen una capacidad de 19 pax pero por seguridad manejaremos una capacidad máxima de 9 pax y gradualmente subiéndolo a 10 pax dependiendo como se vaya evolucionando la situación del virus.
- Nuestra Manager tiene una capacidad total de 16 pax pero por seguridad manejaremos una capacidad de 8 pax.
- La unidad debe de contener gel anti bacterial, toallitas laysol y atomizador con agua y alcohol o Laysol.
- Antes y después de realizar cualquier servicio el operador es responsable de sanitizar por dentro correctamente su unidad; asientos, pisos, el techo, volante y palanca de velocidades, zonas de alta manipulación.
- La sanitizacion se realiza diariamente, antes y después de cada servicio para garantizar la seguridad e integridad de clientes y colaboradores.
- Me marcaran los asientos donde el cliente podrá sentarse para garantizar su sana distancia de 1.5 mts
- Todas las unidades cuentan con filtros de partículas que purifican constantemente el aire interior.
- En nuestras camionetas contaran con filtros de partículas que purifican constantemente el aire.
- Nuestras unidades contaras con banners y carteles dentro de la unidad del lavado de manos, forma de toser y estornudar, síntomas del Covid-19
- Antes de subir a la unidad se deberá tomar la temperatura del operador y colaboradores que toman el transporte de personal. El operador deberá enviar su temperatura al grupo de operaciones.
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- Se cuenta y proporciona al personal el equipo (guantes de nitrilo, cubrebocas quirúrgico, careta delantal o llevaran los propios)
- Las caretas sin limpiadas constante mente, cada 30 min como máximo.
- Los guantes de nitrilo son remplazados, como máximo cada hora.
- Las áreas comunes, el uso de cubre bocas quirúrgico es obligatorio para el personal
- El cubrebocas quirúrgico debe ser remplazado entre 3 a 6 horas . NO ESTA PERMITIDO compartir equipo de protección personal entre persona y persona.
- El equipo de protección desechable se desecha diariamente y de forma adecuada.
- En el área de reloj checador debe haber un gel antibacterial y se debe desinfectar las manos antes y después de tocarlo.
- Para la comunicación entre el personal, se utiliza la via telefónica.
- Para evitar la acumulación de personal, la hora de la comida será en horario escalonado, 4 personas por horario, comenzando a la 1pm. Respetando su sana distancia de 1.5m.
- Las juntas semanales deberán ser solo con los encargados de cada área, y estos transmitirán la información a sus subordinados posteriormente, se enviara una minuta via correo a todo el personal.
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- El comedor de empleados deberá limpiarse almenos dos veces al dia.
- El comedor de empleados deberá estar a la mitad de capacidad, por ello el horario será escalonado, los horarios serán entre la 1pm a 4 pm, de 4 personas por vez con una separación de 1.5mts
- Esta prohibido compartir utensilios, comida y plato durante la comida.
- El personal de servicio de comida deberá lavarse las manos por lo menos cada 30 min.
- La cubertería tanto para tours como para colaboradores debe ser entregada en servilletas que los cubran su totalidad.
- Los utensilios de servicio no son tocados por la parte que entra en contacto con los alimentos.
- Los snacks (cacahuates y barritas) deben ser sellados e integros para el cliente.
- La fruta de temporada para los tour deberá de ser picada en las instalaciones un dia antes del tour, vera ser entregada al cliente en toper y con sello de seguridad.
- Se transporta en hielera con hielo para ser servida en los snacks en el tour.
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- Todo el equipo pequeño como (tubo de snorkel, visores de snorkel) serán desinfectados y limpiados antes y después de un servicio
- Posterior a la limpieza y desinfección deberan de colocarse en un empaque hermético, colocar sello de seguridad.
- Los chalecos salvavidas serán limpiados y desinfectados antes y después de cada servicio.
- Posterior a la limpieza se colocoraran en una bolsa de plástico grande y se colocara el sello de seguridad.
- Todo el equipo utilizado en el tour se lavara desinfectara y se pondrá en una bolsa hermética para su próximo uso, solo se desinfectara la parte de a fuera de la bolsa cuando se mande a tour.
- Toda canasta de equipo se enviaran tapabocas, guantes, gel antibacterial y toallas desinfectantes extras, además de las que se entregan en la unidad o las que el guía entregue.
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- Se les pedirá a los clientes una autoevaluación de síntomas a uno o dos días antes de su llegada, se les invitará a reconsiderar su viaje viajar y a no tomar el tour.
- Antes de subir a la unidad se le tomara la temperatura a cada cliente, toda lectura mayor a 38°C debe ser considerada como sospechosa, en caso de lectura positiva, se deberá repetir la lectura.
- Si la lectura verificada en el cliente es positiva, se le debe solicitar que no aborde la camioneta en conjunto con su grupo e invitárseles a que visiten a un médico para su revisión y cuidado.
- Se pone a disposición del cliente el programa “GUEST ASSIST” de la secretaria de turismo.
- Posterior a la medición de le colocara gel antibacterial al 70% y se les entregara tapabocas desechable para el traslado.
- Se les invitara a llenar de nuevo a llenar su auto evaluación de síntomas y colocar la temperatura que presento el termómetro de la medición.
- Durante todo el traslado esta a disposición del cliente, gel antibacterial, toallas desinfectantes y pañuelos desechables.
- No esta permitido comer en las unidades. En nuestras unidades se encuentran carteles informativos sobre medidas sanitarias y procedimientos de higiene establecidos.
El guía les recordara las siguientes medidas sanitarias de forma oral:
- Lavarse las manos frecuentemente y evitar tocar la cara con las manos sucias.
- Utilizar gel antibacterial.
- Mantener sana distancia de 1.5 metros.
- Respetar las marcas de sana distancia establecidas en las diferentes instalaciones a las que asistirán y en las unidades.
- Usar tapabocas.
- Evitar tocar superficies que no sean necesarias.
- Reportar si se siente enfermo.
- Todos los miembros de una misma familia podrán permanecer juntos durante su experiencia en nuestras instalaciones.